Avis Clients Gonser

Un site d’escros! Je n’ai jamais reçu une partie de mon colis commandé le 23 décembre 2023! Et la réponse donnée par ce site horrible c’est que le colis a été déposé au niveau des escaliers ( voir photo qui m’a été envoyée)! Dans un immeuble à huit étages, déposer un colis au niveau des escaliers ! Oui voilà leur réponse avec mail à l’appui expliquant que selon leur règlement, le colis est valablement déposé jusqu’au bout du trottoir! Quel site sérieux dépose le colis d’un client au niveau du trottoir et des escaliers! Un site horrible que je ne recommande absolument pas! Colis d’une soixantaine de francs jamais reçu !Et dire que je comptais y commander des articles plus cher dont canapé, lit et armoire! Dieu merci cet incident m’a permis de savoir quels escros ils sont! À fuir! Conforama, Ikea et Vedia sont de loin mieux ! Il vaut mieux payer et recevoir sa livraison

Je suis coincé dans une boucle infernale avec leur service de retour.à ce jour 36 échanges de mail. Voici la situation : je dois déposer le colis devant ma porte, mais le livreur ne vient jamais, ne sonne pas, et ne laisse aucun avis de passage. Chaque jour, je dois réimprimer et recoller une nouvelle étiquette pour répéter l’opération... et cela dure depuis plus d’un mois !

Le service client est inaccessible par téléphone, et leurs réponses par mail sont inefficaces, bien pires que ce qu’une IA pourrait fournir. Aucune solution concrète n’a été proposée. Soit j’abandonne mon retour, soit je vais finir par dépenser plus en encre et en papier qu’en valeur du produit retourné.

Je n’ai jamais vu un tel manque de professionnalisme. Je ne recommande absolument pas ce service.

Faites attention sur le site il est annoncé commander aujourd'hui livré le lendemain c est faux ! J ai écrit au service client pour me plaindre et voici ce qu'on m'a répondu :
Veuillez noter que sur le site de notre magasin en ligne nous indiquons qu'il s'agit ici seulement d'un délai de livraison général. Nous ne pouvons jamais complètement garantir une distribution au jour ouvré suivant et nous n'assumons aucune responsabilité en cas de retard.

Très déçu de gonser,j'ai dépensé presque 1000 franc et toute les commandes en arrive en retard, ce écrit commande aujourd'hui et livre demain mais ce pas ça, chez galaxus oui ce comme ça à partir de aujourd'hui je vais que commande chez galaxus, en plus touts les articles étais disponible. A FUIR COMMANDE PAS ICI

Deuxième et DERNIÈRE commande chez Gonser!!
La première arrive avec 3 semaine de retard, posée devant l’immeuble sans même un appel/email pour avertir!
La deuxième commande, à nouveau un article affiché « disponible et livrable le lendemain » , après 10 jours d’attente pour mon matelas, j’ai fini par aller en acheter un ailleurs!
Impossible d’obtenir des infos ni une date de livraison via le service client!

C'est la première fois que je commande sur ce site et je tiens à vous dire que c'est une excellente site livraison rapide et précise parfait....vous avez une nouvelle cliente :)

15 mai: Meme si c'était très ennuyeux je reconnais que Gonser a réagi très rapidement: 3 jours plus tard nous recevions le 2eme cartons correspondant. Apres démontage et remontage tout a fini par fonctionner.
12 mai: Impossible à construire car les trous ne sont pas alignés Les parties métalliques sont clairement de 2 productions différentes car certaines sont noire d’autres antracite. Coussins aussi en 2 couleurs différentes!

Leur livraison sont catastrophique !!!! Plus jamais je n'achèterai quoi que ce soit dans cette société....une horreur!!!!!

Pour l'instant pas vraiment de quoi ce plaindre, simplement, j'ai commander et directement fait le paiement d'une table hier. Cependant je n'est pas eu de confirmation de paiement de leur part n'y dinfos sur l'envoie... Jespere ne pas avoir perdu mon argent

Cela fait plusieurs fois que l’ont commande. Alors pour le rapport qualité prix c’est juste parfait. Et livraison en deux jour maximum.

C'est un peu la cata. Article livré à une fausse adresse. Heureusement, la photo "preuve" de la livraison m'a permis de reconnaître le garage où la marchandise avait été déposée, au même numéro, mais d'une autre rue !! Le paquet était grand ouvert et tout abîmé. Le contenu, un coffre à coussins abîmé aussi. Je l'ai gardé quand même. Vu la piètre qualité, ça ne changera pas grand-chose. Pas cher, mais quelle mauvaise qualité des services et des produits!

Cet site est ne pas felexsible ni comprosible une fois ta acheter les priduit on peut jamais faire le retoure.
No contacte telephonique, minque de service ????